Termos de Uso
Estes termos regem o acesso ao site e aos recursos informativos da Syntex AI. Ao utilizar o site, você concorda com as condições abaixo e com os documentos relacionados.
1. Uso do site e dos serviços
O site apresenta uma plataforma tecnológica de análise e automação. Informações, simuladores e materiais educacionais não constituem recomendação personalizada, promessa de resultado ou oferta bancária.
Serviços de pagamento, custódia ou execução podem ser fornecidos por terceiros identificados nos fluxos aplicáveis. O relacionamento com cada terceiro também é regido pelos seus termos, riscos e requisitos.
Você deve ter capacidade legal para aceitar estes termos e fornecer informações verdadeiras. O acesso pode depender de verificação de identidade, país, idade e compatibilidade com critérios de risco.
2. Limitações da plataforma
Dados podem sofrer atraso, indisponibilidade ou erro. Modelos e indicadores analisam informações e padrões, mas não conhecem todos os eventos futuros. Nenhuma saída do sistema deve ser tratada como certeza.
A disponibilidade de ativo, função ou método de pagamento pode mudar conforme mercado, prestador e exigência legal. Recursos experimentais ou indisponíveis não devem ser presumidos com base em material antigo.
Você é responsável por avaliar adequação, valor e risco. Limites técnicos e pausas de proteção não eliminam perdas, slippage ou falha de terceiro.
3. Comunicações e materiais promocionais
Podemos enviar comunicações necessárias sobre cadastro, segurança, documentos, alterações e suporte. Mensagens promocionais dependem de base legal e, quando necessário, de consentimento que pode ser retirado.
Preferências de marketing não impedem avisos essenciais sobre segurança ou contrato. Não vendemos acesso privilegiado por mensagem e não usamos promessa de lucro como incentivo.
Se receber mensagem suspeita, não responda pelo mesmo canal. Confirme em [email protected] e consulte o alerta de fraude.
4. Propriedade intelectual
Marca, logotipo, interface, textos, ilustrações, código e organização do site são protegidos por direitos aplicáveis. O acesso não transfere propriedade nem licença para copiar, vender ou criar serviço concorrente.
É permitido guardar cópia pessoal de documentos públicos para consulta. Remover avisos, usar marca para se passar pela empresa, extrair dados de forma abusiva ou republicar conteúdo comercialmente exige autorização.
Conteúdo e marcas de terceiros permanecem de seus titulares. A referência a uma bolsa, ativo ou prestador não implica parceria ou endosso.
5. Privacidade
O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade. Coletamos informações necessárias para responder solicitações, fornecer recursos, verificar identidade, prevenir fraude e atender obrigações.
Você deve manter dados atualizados e usar canais seguros. A exclusão pode ser limitada quando conservação for necessária para contrato, defesa de direitos, segurança ou lei.
Solicitações de titular podem ser enviadas para [email protected] e serão verificadas para impedir acesso indevido.
6. Links e serviços de terceiros
Links externos são oferecidos por conveniência ou necessidade operacional. Não controlamos conteúdo, disponibilidade, práticas de privacidade ou segurança de páginas externas.
Antes de informar dados ou transferir recursos, confira endereço, entidade responsável e termos. Sair do domínio oficial muda o ambiente e pode mudar quem responde pelo tratamento.
Integrações podem ser interrompidas ou alteradas pelo terceiro. A plataforma não garante funcionamento permanente de serviço fora do seu controle.
7. Uso proibido
É proibido usar o site para fraude, lavagem de dinheiro, violação de sanção, assédio, spam, ataque, exploração de falha, sobrecarga de infraestrutura ou acesso não autorizado.
Também é proibido compartilhar conta, usar identidade alheia, enviar documento adulterado, contornar limites, automatizar coleta abusiva ou introduzir código malicioso.
Suspeita fundamentada pode levar a limitação, investigação, encerramento e comunicação a autoridade. A medida considera risco, obrigação e possibilidade de correção.
8. Suporte
O atendimento orienta navegação, segurança, verificação, métodos de pagamento e uso dos recursos. Ele não substitui consultoria jurídica, tributária ou financeira e não pode prometer resultado.
Horário regular: Segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília), exceto feriados. Incidentes são priorizados, enquanto questões que dependem de terceiro podem aguardar retorno externo.
Mantenha o protocolo e não envie credenciais. A equipe pode pedir confirmação de identidade antes de discutir uma conta específica.
9. Ausência de garantias
O site é fornecido conforme disponível, dentro dos limites permitidos por lei. Não garantimos acesso ininterrupto, informação livre de erro, compatibilidade com todo aparelho ou resultado específico.
Projeções, exemplos e opiniões são ilustrativos. Retorno passado não prevê retorno futuro. Dados de mercado podem vir de terceiros e sofrer atraso.
Nada nestes termos exclui direitos do consumidor que não possam ser afastados. Garantias legais aplicáveis permanecem preservadas.
10. Limitação de responsabilidade
Na extensão permitida pela lei, a Syntex AI não responde por perda decorrente de decisão autônoma, oscilação, indisponibilidade de terceiro, credencial exposta pelo usuário ou uso contrário às instruções.
A responsabilidade não é limitada onde a lei proíbe limitação, inclusive em casos aplicáveis de dolo, direitos indisponíveis ou deveres específicos. Cada situação é avaliada conforme causa, participação e legislação.
Você deve adotar medidas razoáveis para reduzir o dano, comunicar problema e preservar evidências. Continuar uma ação após alerta pode ampliar consequências evitáveis.
11. Indenização e disposições finais
Quando permitido, você responde por prejuízos causados por uso ilegal, violação de direitos ou informação falsa sob seu controle. Isso não transfere a você a responsabilidade por falha própria da plataforma.
Se uma cláusula for considerada inválida, as demais continuam em vigor. A falta de cobrança imediata de um direito não significa renúncia. Cessão depende das regras legais e do aviso aplicável.
Os termos podem ser atualizados por mudança legal, de serviço ou de risco. A versão publicada entra em vigor na data indicada ou no prazo comunicado quando a alteração exigir aviso adicional.
Dúvidas podem ser enviadas para [email protected]. Estes termos devem ser lidos com a Política de Privacidade, a Divulgação de Riscos e as políticas operacionais.